TeamViewer ONE: Plataforma Unificada para Soporte Remoto y TI

ONE

Cuando la fricción digital se acumula en miles de puntos finales, los usuarios a los que prestas asistencia son los primeros en notarlo. TeamViewer ONE ayuda a los equipos de TI a adelantarse a las fallas antes de que se conviertan en problemas de productividad. Así, podrás dedicar menos tiempo a reaccionar y más tiempo a diseñar estrategias.

Adelántate para anticiparte con TeamViewer ONE

La gestión de TI se ha vuelto cada vez más compleja. Entornos de trabajo híbridos, un número creciente de dispositivos, superficies de ataque más amplias, presión constante por reducir costos y usuarios con expectativas cada vez más altas han dejado en evidencia las limitaciones del soporte reactivo tradicional.

TeamViewer ONE responde a este desafío unificando la experiencia digital del empleado (DEX), la gestión de endpoints y la conectividad remota segura en una sola plataforma impulsada por inteligencia artificial. Gracias a datos inteligentes y visibilidad en tiempo real, permite detectar y anticipar problemas antes de que afecten la operación. Sus flujos de trabajo automatizados basados en IA aceleran la resolución de incidencias y optimizan los recursos de TI, eliminando la necesidad de incorporar múltiples herramientas y reduciendo significativamente la complejidad operativa.

Más rápido que cualquier fricción

Impulsa el rendimiento

Obtén visibilidad en tiempo real de los puntos finales y las aplicaciones. Detecta anomalías de manera temprana, identifica las causas raíz más rápidamente y optimiza el rendimiento antes de que los problemas afecten a los usuarios.

Mejora el cumplimiento normativo

Automatiza la aplicación de parches, las actualizaciones y la gestión de la configuración en entornos distribuidos y mantén los dispositivos conformes a la normativa y listos para auditorías.

Reduce los riesgos

Busca continuamente vulnerabilidades, configuraciones incorrectas y software obsoleto. Reduce la exposición, aplica normas de cifrado y refuerza la postura de seguridad.

Mejora la DEX

Combina la telemetría de los puntos finales con información sobre el sentimiento del personal. Identifica los puntos de fricción digitales, resuelve los problemas recurrentes y mejora la satisfacción a gran escala.

Desafíos en materia de gobernanza, cumplimiento y seguridad

TeamViewer, nombrado líder por Gartner®

Reconocidos por nuestra capacidad de ejecución y nuestra visión integral.

TeamViewer ha sido nombrado líder en el informe Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® sobre herramientas de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX).

Remediación basada en IA a la velocidad del trabajo

Detecta problemas antes, automatiza soluciones y mantén la productividad.

Utiliza scripts predeterminados y personalizados

Accede a miles de soluciones prediseñadas y crea tus propias automatizaciones.

Resuelve problemas

Recibe asistencia inteligente durante la sesión para analizar problemas, identificar causas raíz y obtener recomendaciones para solucionar el inconveniente.

Documenta

Resume automáticamente cada caso de asistencia y revela los patrones de soporte técnico en los paneles de control.

Genera informes

Crea gráficos visuales personalizados para que la información de DEX sea fácil de entender.

Encuentra la vía rápida hacia una TI proactiva

Con TeamViewer ONE, gestiona, presta asistencia y optimiza el trabajo digital de forma segura a escala global.

Experiencia digital del empleado (DEX)

Detecta las fricciones digitales en puntos finales, aplicaciones y comentarios de los usuarios para mejorar la productividad y el compromiso.

Gestión y seguridad de puntos finales

Automatiza la aplicación de parches, la configuración y la implementación de aplicaciones y refuerza la protección de los puntos finales.

Monitoreo y gestión remotos

Monitorea y gestiona la infraestructura en tiempo real, detecta problemas automáticamente y resuélvelos antes de que afecten a los usuarios.

Acceso y asistencia remotos

Brinda asistencia remota segura y de nivel empresarial a equipos, dispositivos y entornos distribuidos.

Gestión de activos y ciclo de vida

Realiza un seguimiento del hardware y el software a lo largo de su ciclo de vida para evitar gastos innecesarios, controlar costos y planificar inversiones de forma más inteligente.

Gestión de parches

Instala parches y actualizaciones automáticamente para mantener los dispositivos seguros y funcionando sin problemas. Reduce las vulnerabilidades y asegúrate de que tu ecosistema de TI permanezca protegido.

Implementación de software

Implementa software de forma remota y a gran escala sin interrumpir los flujos de trabajo. Mantén entornos coherentes y permite que el departamento de TI ahorre tiempo y esfuerzo.

Funciones avanzadas para empresas

Aprovecha las integraciones, el monitoreo de VDI y aplicaciones, la visibilidad de la red y la automatización escalable desde una única plataforma.

Anticípate más rápido

Acerca el soporte a los usuarios finales y resuelve la fricción antes.

Con TeamViewer ONE podrás:

Ayudar a que el personal evite escalaciones costosas
Obtén visibilidad total y retén el control
Escala las operaciones sin aumentar el personal
Convierte la entrega de servicios en una ventaja estratégica

Tanto si estás estandarizando el soporte global como modernizando tu lugar de trabajo digital, TeamViewer ONE te ayuda a solucionar problemas antes de que los usuarios lo noten.